Rückerstattung und Rücksendung

30 TAGE VOLLE RÜCKERSTATTUNG
Aus den unten genannten Gründen sind wir bereit, Ihnen zwei Optionen anzubieten: Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum eine vollständige Rückerstattung aufgrund von:
  • Fehlerhafte, beschädigte oder nicht funktionsfähige Ware.
  • Es fehlen Artikel aus Ihrer Bestellung.
  • Die Größe, Farbe oder der individuelle Artikel ist gemäß der aufgegebenen Bestellung falsch.
  • Das Produkt entsprach nicht unseren Beschreibungen.
Neben den genannten Gründen gibt es noch weitere Faktoren, die Ihre vollständige Rückerstattung oder Ihren Ersatz verhindern können:
  • Fordern Sie nach Ablauf der 30-Tage-Frist eine Rückerstattung an.
  • Entscheidungsänderung.
  • Ich möchte Änderungen am erhaltenen Artikel vornehmen.
  • Ungenaue Angaben oder Schäden durch unsachgemäße Handhabung.
⚠️Einschränkungen: Die Garantiebestimmungen gelten nur einmal pro Bestellung.
Bei Rückerstattungen ist mit einer gewissen Bearbeitungszeit zu rechnen:
  • PayPal: 3 bis 5 Werktage.
  • Kreditkarte: Bis zu 10 Werktage.
Rückgaberecht:
Um Ihnen wertvolle Zeit und Geld zu sparen, bieten wir in ausgewählten Fällen eine „Keine Rückgabe“-Richtlinie an.
Geben Sie einfach detaillierte Informationen und Fotos der Artikel, die Sie erhalten haben, damit wir Ihr Problem lösen können. Hier oder lassen Sie uns Ihr Problem lösen.

WIE BEANTRAGE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG ODER EINEN ERSATZ?
  1. Kontaktieren Sie uns HIER
  2. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems mit begleitenden Fotos an.
  3. Erhalten Sie eine Supportbestätigung.

FAQs
  • Ist eine Rückerstattung möglich, wenn ich mit meinem Kauf unzufrieden bin oder ihn einfach nicht mehr haben möchte?

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn die Probleme auf die Produktqualität zurückzuführen sind, innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung.

  • Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung auf meine ursprüngliche Zahlungsmethode erhalte?

Die Bearbeitung von Rückerstattungen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode dauert in der Regel 5–7 Werktage, nach einer 3-tägigen Prüfphase ab Eingang bei Close Knot.

  • Welche Ausnahmen können dazu führen, dass ich keine vollständige Rückerstattung erhalte?
    1. Wenn Ihr Antrag auf Rückerstattung 30 Tage nach der Sendungsverfolgung eingeht.
    2. Die Probleme entstehen durch die Angabe einer falschen Lieferadresse oder falscher benutzerdefinierter Informationen, wie z. B. eines benutzerdefinierten Namens oder einer Haarfarbe, oder dadurch, dass die von Ihnen bestellte Größe nicht passt.
    3. Die Bestellung wurde mit genau den bestellten Informationen und Artikeln versandt.
  • Wie sollte ich meine Sendung für die Rücksendung vorbereiten?

Sie müssen die Artikel nicht physisch zurücksenden, was Ihnen Zeit und Geld spart. Geben Sie zur Problemlösung einfach detaillierte Informationen und Fotos an.